每年的3.5國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日，都有很多的害群之馬落入法網(wǎng)。自1983年，國(guó)際消費(fèi)者協(xié)會(huì)把每年的3月15日定為國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日以來(lái)，本節(jié)日已度過(guò)了30個(gè)春秋，每年世界各地的消費(fèi)者及有關(guān)組織都要舉行各種活動(dòng)，推動(dòng)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益運(yùn)動(dòng)進(jìn)一步發(fā)展。今年中國(guó)結(jié)合消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)領(lǐng)域的問(wèn)題反應(yīng)，將今年的3.15主題定位 “消費(fèi)與安全”。
在3.15到來(lái)的前夕企業(yè)出現(xiàn)企業(yè)扎堆示好消費(fèi)者的現(xiàn)象，有如析現(xiàn)象的原因主要是3.15是消費(fèi)者的節(jié)日，但卻是很多企業(yè)商家的大考之日。臨近3.15，各行各業(yè)侵害消費(fèi)者權(quán)益的現(xiàn)象被頻繁曝光，成為社會(huì)關(guān)注的焦點(diǎn)，所以各投訴嚴(yán)重的企業(yè)動(dòng)開(kāi)始動(dòng)心思。
據(jù)媒體報(bào)道，作為投訴重災(zāi)區(qū)的電商、團(tuán)購(gòu)業(yè)，在3.15前夕動(dòng)作頻頻。團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站拉手網(wǎng)近日宣布在十大城市開(kāi)通“12315綠色通道”，成立消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)部，高調(diào)為消費(fèi)者“維權(quán)”；窩窩團(tuán)則宣布發(fā)起成立團(tuán)購(gòu)服務(wù)評(píng)議中心，同時(shí)將設(shè)立百萬(wàn)消費(fèi)者權(quán)益保障金，承諾在遇到網(wǎng)購(gòu)問(wèn)題時(shí)向消費(fèi)者做出及時(shí)賠付；買買茶也聯(lián)合糯米網(wǎng)等電商組建“3.15”誠(chéng)信聯(lián)盟；阿里巴巴則再次“斷腕”，罷免了旗下團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站聚劃算的總經(jīng)理。
另外，房地產(chǎn)、家居、教育、金融等等諸多行業(yè)，也均有企業(yè)陸續(xù)推出維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的行動(dòng)舉措。還有企業(yè)干脆在3.15期間打出主題促銷牌，參加抽獎(jiǎng)有機(jī)會(huì)獲315元現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)等等，各種行動(dòng)花樣百出，不一而同。
然而，企業(yè)能否真正通過(guò)3.15消費(fèi)者權(quán)益日，提升自身的服務(wù)品質(zhì)和經(jīng)營(yíng)理念，恐怕還需要時(shí)間的檢驗(yàn)。3.15畢竟只是一天，而消費(fèi)者更希望 “天天都是3.15”。
做到眾望所歸的結(jié)果唯有互換企業(yè)誠(chéng)信， 但是，要從整體上改善消費(fèi)環(huán)境，首當(dāng)其沖的還是需要商家誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。人無(wú)信不立，企業(yè)亦然。械公司總結(jié)：做到眾望所歸的結(jié)果唯有互換企業(yè)誠(chéng)信， 但是，要從整體上改善消費(fèi)環(huán)境，首當(dāng)其沖的還是需要商家誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。人無(wú)信不立，企業(yè)亦然。